Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Información
Los productos comprados en Tiendas ABV serán enviados a cualquier punto del territorio español. Dicho pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. El importe y el plazo de entrega de los envíos dependerá de provincia a la que se realizará dicho envío:

Importante: Debido a los problemas ocasionados por los gastos de Aduanas en los últimos envíos realizados NO se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Tiendas ABV hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Tiendas ABV no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Tiendas ABV contra eventuales fraudes bancarios.

DEVOLUCIONES

Información
Si los productos recibidos no son conformes a la factura, el Cliente deberá avisar a Tiendas ABV inmediatamente. Toda devolución tendrá que ir acompañada del documento para devoluciones que Tiendas ABV le enviará para su cumplimentacion. Deberá añadirse un ejemplar de la factura al documento de devolución.
Toda devolución que se realice debido a la calidad de un producto deberá acompañarse del artículo en su embalaje de origen en perfecto estado y del documento de devolución junto con una copia de la fatura de compra. Ninguna reclamación será admitida si no se respetan las condiciones precedentes y se devolverá al cliente a portes debidos.

Cambio o devolución
Antes de devolver cualquier artículo, deberá contactar con nostros a través del formulario "Contactenos" de la web o llamarnos al 955 12 15 16 y espere a que le demos las indicaciones oportunas para proceder a la devolución.
Tiendas ABV aceptará todas las devoluciones que se soliciten y devuelvan dentro del plazo señalado ( 7 días hábiles desde la recepción del artículo, Art. 6 Directiva 97/7 sobre Venta a Distancia) y siempre que el producto se encuentre en estado óptimo, y contenga todo el embalaje original en perfecto estado. No se aceptará ningún artículo que haya sufrido un desperfecto por pequeño que sea en la pantalla o carcasa, por eso les aconsejamos no retirar los plásticos que protegen el teléfono hasta pasado estos 7 días y que utilice fundas protectoras. Es decir, deberá devolvernos el artículo comprado en las mismas condiciones que se le había entregado.

Tras recibir el producto en nuestros almacenes, Tiendas ABV procederá a la comprobación de su estado antes de abonarlo. Si todo es correcto, se le abonará el valor de los artículos devueltos. No se abonan los gastos de la entrega del pedido.
Si lo que desea es un cambio por otro artículo, indíquenoslo en el momento de solicitar la devolución, si el producto es de valor superior al que usted ha devuelto. Si el valor del producto fuera inferior, se le abonará el saldo resultante a su favor, mediante cheque/transferencia bancaria.

Cambio de producto defectuoso
Antes de devolver cualquier artículo, deberá contactar con nostros a través del formulario "Contactenos" de la web o llamarnos al 955 12 15 16 y espere a que le demos las indicaciones oportunas para proceder a la devolución.
Tras recibir el producto en nuestros almacenes, Tiendas ABV procederá a la comprobación de su estado y procederá al envío de un nuevo artículo SIN COSTE ALGUNO PARA USTED.